《宠上心智能体隐私政策》

一、引言

本隐私政策旨在明确【宇迹人工智能（深圳）有限公司】（以下简称"我们"）在运营宠上心智能体（小程序端及APP端，以下统称"本平台"）过程中，收集、使用、存储、共享、传输用户个人信息的规则及相关权利义务。

我们严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，致力于保护你的个人信息安全与合法权益。你在注册、登录并使用本平台服务时，即视为已充分阅读、理解并同意本隐私政策的全部内容；若你不同意本政策，应立即停止使用本平台服务。

二、我们收集的个人信息及收集方式

（一）必要个人信息

为保障平台核心服务的正常提供，我们需收集以下必要个人信息，若你不提供，将无法使用本平台的核心功能：

1. 账号注册信息：包括你的手机号码（用于账号注册、登录验证、身份核验）、设置的账号密码；若你通过第三方账号（如微信、QQ）登录，我们将获取你第三方账号的昵称、头像等公开信息（仅用于账号关联，不会获取其他隐私信息）；
2. 宠物基础信息：包括宠物品种、年龄、性别、体重、疫苗接种情况、病史等（用于生成宠物健康分析报告、提供个性化服务）；
3. 设备信息：包括你使用的设备型号、操作系统版本、设备标识符（如IMEI、IDFA）、IP地址、网络类型等（用于保障平台系统安全、优化服务体验、防止账号被盗用）。

（二）非必要个人信息

为提升服务质量，我们可能收集以下非必要个人信息，你可自主选择是否提供：

1. 位置信息：若你需要平台推荐附近的宠物医院、宠物店等服务，我们将通过你设备的定位功能获取位置信息（仅在你主动授权后收集，你可随时在设备设置中关闭定位权限）；
2. 相册/相机权限：若你需要上传宠物照片、视频至平台分享或用于智能分析，我们将获取你的相册访问权限或相机使用权限（仅在你主动授权后收集，你可随时关闭权限）；
3. 互动行为信息：包括你在平台上的浏览记录、点击记录、收藏内容、分享行为、评论留言等（用于优化推荐算法、提升服务精准度）；
4. 支付信息：若你在平台上购买增值服务或宠物用品，我们将收集你的支付账户信息（如微信支付、支付宝账号的脱敏信息），该信息仅用于交易结算，我们不会存储完整的支付密码等敏感信息。

（三）收集方式

1. 你主动提供：包括你在注册账号、完善个人及宠物信息、上传内容、发起咨询时主动填写或提交的信息；
2. 自动收集：通过平台系统、服务器日志、SDK插件等方式自动收集你使用服务过程中的设备信息、行为信息；
3. 第三方获取：若你通过第三方账号登录，我们将从第三方平台获取你的公开信息；若你使用平台推荐的第三方服务（如宠物医疗、用品购买），第三方可能向我们共享必要的交易信息（仅用于服务衔接，我们将要求第三方保障信息来源的合法性）。

三、个人信息的使用目的及使用规则

1. 用于账号管理：包括账号注册、登录验证、身份核验、密码找回、账号安全保障等；
2. 用于提供核心服务：基于收集的宠物信息及行为数据，为你生成健康分析报告、提供个性化的护理建议、用品推荐等；
3. 用于优化服务体验：根据收集的设备信息、行为信息，分析用户使用习惯，优化平台功能设计、修复系统漏洞、提升服务稳定性；
4. 用于安全保障：通过设备信息、IP地址等数据识别异常登录行为、防范网络攻击、打击恶意注册等违法违规行为，保障平台及用户的信息安全；
5. 用于沟通与通知：通过你提供的手机号码、账号消息等方式，向你发送服务通知、活动提醒、客服回复等信息（若你不想接收营销类信息，可通过平台设置或联系客服取消）；
6. 用于合规要求：根据法律法规、监管部门的要求，留存、使用相关个人信息，配合执法检查。

我们承诺，不会超出上述使用目的范围使用你的个人信息；若需将个人信息用于其他目的，将再次征求你的明确同意。

四、个人信息的存储与保护

（一）存储方式与期限

1. 存储方式：我们将你的个人信息存储在符合安全标准的服务器中，采用技术手段对数据传输和存储过程进行加密保护；核心数据采用异地备份方式，确保数据安全；
2. 存储期限：我们仅在实现本隐私政策约定的使用目的所必需的期限内存储你的个人信息；当服务终止或信息不再需要时，我们将在72小时内完成个人信息的删除或匿名化处理（法律法规要求留存的除外，留存期限将严格遵守相关规定）。

（二）保护措施

1. 技术保障：建立数据安全管理体系，部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，定期进行安全漏洞扫描和风险评估；对加密密钥进行单独存储和定期轮换，确保数据加密的有效性；
2. 管理保障：明确数据安全责任部门和人员，制定数据安全管理制度和操作规范；对员工进行数据安全培训和考核，严格限制员工对个人信息的访问权限；
3. 应急处置：建立个人信息泄露应急响应机制，若发生信息泄露事件，将立即启动应急预案，采取补救措施，并在规定时间内向监管部门报告，同时告知受影响的用户。

五、个人信息的共享与披露

1. 委托处理：我们与第三方合作过程中，将遵守法律规定，按照最小必要原则，安全审慎地处理相关数据。我们将按照法律法规的规定，对数据处理涉及的第三方进行严格的限制。要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，保障数据安全。
2. 经你明确同意后共享：在你主动授权的情况下，向你指定的第三方共享必要的个人信息（如你同意将宠物健康信息分享给宠物医院）；
3. 为提供服务所需的共享：为保障平台服务的正常运行，我们可能向合作的第三方SDK服务商共享必要的个人信息（如地图SDK用于定位服务、统计SDK用于数据分析）；我们将对第三方SDK进行严格筛选和安全监测，要求其遵守相关法律法规，仅在授权范围内使用个人信息，并签订数据安全保密协议；具体第三方SDK清单及共享信息范围，将在平台单独公示；
4. 基于法律法规的披露：根据法律法规、司法机关或监管部门的要求，披露你的个人信息；
5. 为保护合法权益的披露：在紧急情况下，为保护我们、用户或第三方的合法权益（如防止人身伤害、财产损失），披露必要的个人信息。
6. 转让：随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私政策
7. 共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形：根据相关法律法规，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
   1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
   2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
   3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
   4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
   5. 依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
   6. 法律、行政法规规定的其他情形。

六、你的个人信息权利

根据相关法律法规，你享有以下个人信息权利，我们将为你提供便捷的行使路径：

1. 查询权：你可通过平台"个人中心"查看自己的个人信息、宠物信息及使用记录；
2. 更正权：若你发现个人信息或宠物信息存在错误，可通过"个人中心-编辑信息"自行更正，或联系客服协助更正；
3. 删除权：你可要求我们删除你的部分或全部个人信息（法律法规要求留存的除外），可通过客服提交删除申请，我们将在72小时内完成处理并反馈结果；
4. 撤回同意权：你可随时撤回对非必要个人信息收集使用的授权（如关闭定位、相册权限），撤回路径：设备设置-应用权限-本平台；撤回同意后，我们将停止收集相关信息，但不影响撤回前基于你的同意已完成的信息处理行为；
5. 账号注销权：你可通过平台"设置-账号注销"功能申请注销账号（操作路径不超过3步），或联系客服协助注销；账号注销后，我们将删除你的全部个人信息（法律法规要求留存的除外）；
6. 投诉举报权：若你认为我们的个人信息处理行为违反法律法规或本隐私政策，可通过客服联系方式向我们投诉，我们将在15个工作日内反馈处理结果；若对处理结果不满意，可向监管部门举报。

七、未成年人信息保护

本平台主要面向成年人提供服务，若未成年人需使用本平台，必须在监护人的陪同下注册并使用，且监护人需同意本隐私政策。

我们不会主动收集未成年人的个人信息，若监护人发现未成年人未经许可使用本平台并提交了个人信息，可联系我们申请删除相关信息，我们将立即处理。

八、隐私政策的修改与更新

1. 因法律法规变化、业务发展需要、技术升级等原因，我们可能会修改本隐私政策；
2. 修改后的隐私政策将通过平台弹窗、公告等显著方式告知你，修改内容自公示之日起生效；若你在修改后继续使用本平台服务，即视为同意修改后的隐私政策；若你不同意，应立即停止使用本平台服务。

九、联系方式